Caz de studiu

Implementarea Standardului ISO 9001 în Sectorul Asistenței Medicale

Un proiect complex de revizuire a proceselor și documentației pentru obținerea certificării de calitate într-o rețea de clinici private.

Provocarea Inițială

Rețeaua de clinici se confrunta cu procese interne fragmentate și o documentație de calitate inconsistentă, ceea ce împiedica aplicarea pentru certificarea ISO 9001. Lipsa unui sistem unificat de management al calității afecta transparența și eficiența operațională.

Abordarea și Procesul

Am inițiat un audit detaliat al tuturor procedurilor existente, de la recepție la raportarea medicală. S-a creat un cadru documentar nou, aliniat la cerințele ISO 9001:2015, cu accent pe managementul riscurilor și îmbunătățirea continuă.

Analiza decalajului (gap analysis) pentru a identifica neconformitățile.
Elaborarea unui manual al calității și a 12 proceduri operaționale esențiale.
Sesiuni de training pentru peste 70 de angajați pe domenii specifice.
Simularea unui audit de certificare intern.

Rezultate Obținute

100%

Rata de succes la auditul extern de certificare, fără neconformități majore.

40%

Reducere a timpului de procesare a documentației pacienților.

← Înapoi la Toate Proiectele ↩

Detalii Proiect

Client: Rețea de Clinici Private
Domeniu: Sănătate & Asistență Medicală
Standard: ISO 9001:2015
Durată: 8 luni

Explorează Alte Cazuri

Procesul de Certificare Pas cu Pas

Înțelegerea fiecărui stadiu este esențială pentru navigarea cu succes a cerințelor de conformitate. Iată cum transformăm complexitatea în claritate.

Evaluarea Inițială

Analizăm cadrul organizațional și procesele existente pentru a identifica cerințele specifice de standard și lacunele de documentație.

Dezvoltarea Planului

Elaborăm un plan de acțiune detaliat, cu etape, responsabilități și resurse necesare pentru implementarea standardelor de asigurare a calității.

Implementare și Audit Intern

Sprijinim aplicarea practică a procedurilor și realizăm un audit intern pentru a verifica conformitatea înainte de evaluarea finală.

Pregătirea pentru Evaluare

Coordonăm întreaga documentație și echipa pentru sesiunea de evaluare oficială, asigurând pregătirea completă a tuturor părților implicate.

Evaluarea de Conformitate

Organismul de certificare acreditat efectuează evaluarea finală. Oferim asistență pe tot parcursul acestei faze critice.

Menținerea Certificatului

Ghidăm procesele de monitorizare continuă și audituri periodice pentru a asigura respectarea în timp a standardelor și re-certificarea.